Políticas de Garantía
Conoce las coberturas, condiciones y el proceso exacto para hacer valer la garantía de tus equipos profesionales.
Máquinas de corte
Todas las máquinas de corte que distribuimos tienen garantía de 1 año contados a partir del día de compra. La garantía cubre desperfectos de fabricación, se recomienda revisar la máquina al momento de la recepción.
No cubre: desperfectos del motor, tarjeta electrónica (enchufar máquina de 120v directo a la corriente de 220v), daño de botón de encendido (ocasionados usualmente por el uso incorrecto, por ejemplo forzar el botón de encendido sin presionar el botón rojo de seguridad). No cubre golpes, rayaduras, rupturas de drivers, bisagra o pérdida de tapa de los equipos, rupturas del cable de poder (mordeduras de la mascota, doblarlo o pisarlo), ni sulfatación de la tarjeta electrónica (cortar pelo húmedo o ingreso de agua).
* La máquina antes de pasar por garantía será revisada por el departamento de soporte técnico.
Trimmers
Todas las trimmers que distribuimos de la marca ANDIS U OSTER tienen garantía de 1 año contados a partir del día de compra. La garantía cubre desperfectos de fabricación.
No cubre: desperfectos del motor, tarjeta electrónica, daño de botón de encendido por uso incorrecto. No cubre golpes, rayaduras, rupturas de drivers, bisagra o pérdida de tapa, rupturas del cable de poder, ni sulfatación de la tarjeta electrónica.
* La trimmer antes de pasar por garantía será revisada por el departamento de soporte técnico.
Sopladoras y secadoras
Todas las sopladoras y secadoras que distribuimos tienen 1 año de garantía con respecto al funcionamiento del motor.
No cubre: cambio de carbones, golpes, rupturas o desperfectos ocasionados por el uso incorrecto (exceso de pelo en el interior por usarlo sin tapa o filtro, o por subidas y bajadas de corriente repentinas que ocasionen corto circuito).
Tomar en cuenta que todos los motores de secadora y sopladora requieren de mantenimiento por lo menos una vez al año para alargar la vida útil.
Cuchillas
Las cuchillas ANDIS U OSTER tienen una garantía de 7 días. No cubre golpes, ruptura de dientes (peine o navaja) u oxidación (guardar sucias, cortar pelo mojado o alta humedad). Se recomienda no cortar pelo sucio.
Las cutter de cerámica genérica no tienen garantía.
Tijeras
Tienen garantía de 7 días. Las tijeras que no corten serán cambiadas por un set similar, siempre y cuando no se hayan caído, cortado pelo sucio/húmedo o usado para cortar otro material que no sea pelo de mascota.
Cómo solicitar la garantía en 3 pasos
Comunícate
Vía telefónica, correo a ventas@vetperuimport.com o por WhatsApp al 946589821, explicando tu caso y las circunstancias.
Coordina
La fecha y lugar de recojo. Si estás en provincia, envíalo por Shalom a la sucursal VILLA EL SALVADOR a nombre de la persona indicada, enviando copia de la guía y clave.
Evaluación
En 24 a 48 horas hábiles te daremos el resultado. Si es falla de fábrica se cambiará el producto; caso contrario, se enviará la liquidación de reparación.
NOTAS IMPORTANTES
- TODA MÁQUINA, INSTRUMENTO O ACCESORIO que sea abierto o manipulado de forma interna, PERDERÁ AUTOMÁTICAMENTE LA GARANTÍA.
- Recomendación: Todo instrumento eléctrico y de precisión por lo general necesita de un mantenimiento una vez al año.