Términos y Condiciones
Reglas generales que rigen el acceso y uso de los servicios de VetPeruImport. Por favor, lee detenidamente.
Aspectos Generales
Este documento y sus anexos constituyen los Términos y Condiciones de Uso Generales que rigen a cualquier persona natural o jurídica, que desee acceder y/o usar los servicios de VET PERU IMPORT (en adelante, el “Acuerdo”).
Nuestra empresa es titular de páginas web donde se ofrecen productos proporcionados por otras empresas. El portal en mención es VET PERU IMPORT y es de titularidad de la Sociedad Anónima constituida conforme las leyes peruanas, con domicilio social en Asociación 6 de agosto manzana 60 lote 40, Urb Pachacamac, Distrito de Villa el Salvador, con RUC Nº 20603408188 MODA CANINA SAC.
Los productos sólo se encuentran exclusivamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. En este sentido, las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad no podrán adquirir los productos, los actos que las personas incapaces realicen en nuestras páginas web serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados.
Para adquirir los productos ofrecidos en la página web, los usuarios registrados deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
VET PERU IMPORT velará por la confidencialidad de los datos proporcionados por los usuarios de acuerdo con las normas legales aplicables e informa acerca del uso que hará de los datos de carácter personal que proporcionen los usuarios, para que los mismos determinen libre y voluntariamente si desean proporcionar sus datos personales.
La venta del producto se produce cuando www.vetperuimport.com haya registrado con éxito el cobro (confirmación del medio de pago). En caso de no tener éxito con el primer intento de cobro tampoco se producirá la venta del producto.
Atención de Reclamos
Todo reclamo o queja será atendido dentro de los 30 días calendarios de presentado. Dicho plazo será extendido por otro igual si el reclamo o queja lo ameritan, previa comunicación al cliente antes de la culminación del plazo inicial. El reclamo o queja será presentado a través del formulario del Libro de Reclamaciones ubicado en la página web.
Verificación de Datos y Compras
www.vetperuimport.com se reserva el derecho de dejar sin efecto las compras que se realicen en el caso que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de VET PERU IMPORT o aquellas en las que el Banco emisor las registre como transacción no reconocida por el dueño de la tarjeta de crédito.
Adicionalmente, en cumplimiento a las normas de prevención del lavado de activos y cuando lo estime conveniente, www.vetperuimport.com podrá solicitar al Usuario diversos documentos e información adicional, respecto a su identificación y/o datos personales.
Uso del Servicio y Responsabilidades
www.vetperuimport.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su página web, de limitarlas o cancelarlas. Aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias técnicas, la continuación del desarrollo y/o otras molestias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de su uso.
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Propiedad Intelectual e Industrial
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No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de www.vetperuimport.com como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos.
Información del Producto y Precios
- Información del producto: Las descripciones de los productos ofertados se realizan en base a la información y características proporcionada por los proveedores. Las fotografías o vídeos relativos a los servicios se refieren a los servicios reales ofertados con el fin de brindar la mayor información veraz y exacta.
- Precios: En todas las ofertas y descuentos de los servicios se indica el precio de los mismos, el precio incluye el IGV y los demás impuestos de Ley.
Pagos con Tarjeta de Crédito
El Usuario Registrado para poder pagar y hacerse acreedor del producto deberá haber proporcionado los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, los tres dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma. Estos datos personales son ingresados en un ambiente exclusivo de IZY PAY.
El Usuario Registrado también podrá cancelar el valor del producto adquirido a través de aplicativos como YAPE, PLIN o a través de transferencia bancaria o agentes de cada entidad bancaria.
Políticas de Cambios y Reembolsos
En www.vetperuimport.com, su satisfacción es importante, motivo por el cual nos esforzamos en ofrecerle nuestras políticas de devolución fáciles y convenientes para usted, las cuales aplican para cualquiera de los siguientes escenarios:
- Cambio o Reembolso por artículo dañado o defectuoso.
- Cambio o Devolución por cambio de opinión.
Requisitos necesarios:
- FECHA: Límite para comunicar el cambio o devolución: 7 días útiles contados desde la fecha que se encuentra en el comprobante de pago.
- BUEN ESTADO E INTEGRIDAD: El producto y accesorios (empaques, etiquetas, manuales, cables, etc) deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de haber sido usado.
- COMPROBANTE DE PAGO: Contar con la boleta o factura original. Sólo en caso de fallas técnicas se aceptarán devoluciones o cambios de productos con empaques que hayan sido abiertos.
- DATOS DE LA COMPRA: Contar con la confirmación de compra que recibió vía email con la finalidad de identificar el Nro. de orden y detalles de su compra.
Procedimiento para seguir:
Llama al 946589821, o envíenos un correo a: ventas@vetperuimport.com. Acérquese a nuestras tiendas físicas con el producto: asociación 6 de agosto manzana 60 lote 40 urbanización Pachacamac, Villa el Salvador. El personal de tienda recibirá el producto y su confirmación de compra. Este pasará a revisión por parte de personal encargado.
¿Cómo lo realizamos?
De ser aprobado para cambio o devolución, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar la devolución o cambio de producto, según elección del cliente por el mismo valor del artículo. Cabe resaltar que también puede optar por la opción de devolución a través de cupón de descuento (válido por 6 meses). El reembolso de su dinero se hará efectivo durante los próximos 7 días útiles.
Excepciones a cambios o devoluciones
No se aceptará ni cambio ni devolución, en el escenario de cambio de opinión, de los siguientes artículos aún dentro del plazo de los siete (7) días calendario: Máquinas de corte, trimmers, tijeras, enfriadores, cuchillas, vitaminas, perfumes, calzado canino, ropa en general, shampoos, paños húmedos, pipetas, desparasitantes internos y externos, alimento, premios, collares, pecheras, sogas, camas, collares isabelinos o inflables, peines y artículos de aseo en general.